Hoy en día las organizaciones están conscientes de lo que significa el hecho de que la competencia a nivel global será más dura y los márgenes de error más pequeños porque los tiempos de reacción de los competidores se reducirán. En esto, la información que se le proporcionará al consumidor lo hará más exigente y discriminador, lo que obliga a ser más sensibles a sus expectativas, necesidades y deseos.

La iniciativa de llevar a cabo la certificación ISO, nace del Lic. Javier Lárraga Salinas, Gerente General, por una necesidad internacional que hay de los clientes como Dynasol, Negromex, Nhumo, Polioles, MG Polimeros, Hapag lloyd, Calquimica Mexicana, Mercedes Benz, Molymex, donde ellos tienen la necesidad de que Transportes Lárraga les proporcione un buen servicio para que la calidad de los clientes no se pierda, sería triste que todo el proceso que ellos llevan se pierda en las puertas de su empresa.

La segunda causa de iniciar el proceso de certificación de debió a la calificación que los clientes otorgaban a Transportes Lárraga, que no bajaban de 9.6 en promedio, en cuanto a las fallas de retrasos, accidentes, robos, el que los clientes lo externaran más lo animaba, mas lo llenaba de entusiasmo para atreverse a pedir ser certificados por ISO.

En si fue la conciencia de los tiempos competitivos, la internacionalización de la economía y aún más la confianza que tuvo el gerente sobre su personal, el nivel de cumplimiento que se llevó en esas juntas mensuales, el paso a la certificación se dio por el respaldo de los trabajadores, fue determinante el obtener la certificación.